Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

En accédant à notre plateforme, en passant une commande ou en effectuant un paiement, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez immédiatement cesser d'utiliser nos services.

• Limite d'âge
  L'utilisation de la plateforme est réservée aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus, ou ayant obtenu le consentement d'un tuteur légal.
• Informations d'inscription
  Les utilisateurs doivent fournir des informations complètes et exactes lors de l'inscription. Les risques liés à l'inexactitude ou l'incomplétude des informations sont à la charge de l'utilisateur.
• Sécurité du compte
  Les utilisateurs sont responsables de la gestion de leurs identifiants de connexion et des éventuels problèmes liés à une mauvaise gestion de leur compte.
• Descriptions des produits
  Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, bien que des variations mineures puissent exister par rapport aux images.
• Confirmation des prix
  Le montant final dû est indiqué sur la page de confirmation de commande, et il correspond au montant total que vous devez payer.
• TVA et droits de douane
  Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.
• Mode DDP
  Nous appliquons le modèle DDP (Livraison Droits et Taxes Payés), ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final, sans frais supplémentaires à la livraison.
• Modification des taux
  Si les taux de taxe changent, les prix seront ajustés et les utilisateurs seront préalablement informés.
• Saut：Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commandes et Paiement

• Monnaie de paiement
  Les paiements sont effectués en euros (€), et nous acceptons les paiements par Visa et MasterCard.
• Processus de paiement
  1. Confirmer la commande : Vérification des produits, des quantités et des taxes.
  2. Saisir les informations de livraison : Indication de l'adresse de livraison et des informations bancaires.
  3. Soumettre le paiement : Transmission sécurisée et vérification instantanée des informations bancaires.
  4. Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation après que le paiement ait été accepté. En cas d'échec de la transaction, vous pouvez réessayer ou contacter le service client.
• Sécurité des paiements
  Nous utilisons la technologie de cryptage TLS pour assurer la sécurité des transactions.
  La plateforme respecte les normes PCI-DSS de sécurité.
  Nous ne stockons aucune donnée bancaire, et toutes les informations de paiement sont traitées conformément au GDPR.
• Saut：Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅲ. Expédition et Livraison

• Délais de traitement
  Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
• Livraison estimée
  La livraison est prévue entre 7 et 16 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et des conditions de transport.
• Conditions de livraison gratuite
  La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150,65 € (TVA incluse).
• Frais de livraison
  Les frais de livraison sont de 9,36 € pour les commandes inférieures à 150,66 € (TVA incluse). Ce montant est ajouté au total lors de la commande.
• Transporteurs
  Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.
• Exactitude de l'adresse
  L'utilisateur est responsable de fournir des informations correctes. Les frais supplémentaires dus à des erreurs d'adresse seront à sa charge.
• Saut：Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅳ. Annulation et Remboursement

• Annulation de commande
  Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 72 heures suivant le paiement avant l'expédition. Après l'expédition, la commande ne peut être annulée, mais vous pouvez demander un retour selon notre politique de retour.
• Processus de remboursement
  Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après approbation, et l'argent sera crédité sur votre compte dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction des délais bancaires.
• Retour des articles
  Si vous souhaitez retourner un article, vous devez contacter le service client et fournir le numéro de commande, la preuve de paiement et les raisons du retour, accompagnés de photos ou vidéos du produit.
• Saut：Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Retour et Échange

• Conditions de retour
  Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la directive européenne 2011/83/UE.
• Processus de retour
  Contactez le service client pour obtenir un retour ou un échange. Vous recevrez une étiquette de retour et des instructions.
• Frais de retour
  Les frais de retour sont à notre charge si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description.
• Saut：Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅵ. Protection des Données et Confidentialité

• Collecte des données
  Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre commande et à la fourniture de services, telles que votre nom, adresse et informations de paiement.
• Sécurité des données
  Toutes les données sont protégées par cryptage TLS et stockées dans un environnement sécurisé. Des évaluations de sécurité sont effectuées régulièrement.
• Droits de l'utilisateur
  Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de limiter leur traitement, conformément au GDPR. Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous opposer à certains traitements.
• Cookie
  Nous utilisons des cookies nécessaires pour la gestion du panier et du processus de paiement. Les cookies pour l'analyse et la personnalisation ne sont activés qu'avec votre consentement préalable.
• Saut：Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅶ. Droit Applicable

• Loi applicable
  Ces conditions sont régies par la législation française.
• Résolution des litiges
  En cas de conflit, nous vous encourageons à essayer de résoudre le problème amiablement. Si cela échoue, toute réclamation sera soumise aux juridictions compétentes en France.
• Saut：Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅷ. Contact

Adresse : 3606 S 180TH ST APT C23, SEATAC, WA, 98188-4339, États-Unis

Téléphone : +1 (917) 324-9626

E-mail : bonjour@livveno.com

Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00 - 12h30 / 14h00 - 18h00